Scrum Master (курс) : Лекция 3

Цель

Изучить что представляют из себя ценности преданность (commitment) и уважение (respect), и открытость (openness) как они связаны с основами scrum и как команды могут проявлять или не проявлять эти ценности.

Подготовка:

Заранее провести дискуссию о коллективной отвественности команды.

Тезисы

Преданность

Определение:

Личная ответственность за взятые на себя командой обязательства.

Замечание:

Самая сложная для внедрения ценность. Большая часть людей которые отказываются работать в скрам (см. статистику по потере до 30% состава при agile transformation) - как раз не хотят отвечать за "всех тех дебилов".

Вопрос: Какое поведение демонстрирует ценность?

• Делать свою работу так, чтобы на неё могли пологаться другие.

• Интересоваться чем можно помочь товарищам.

• Ставить успех команды выше личных амбиций. Правильное поведение в том, чтобы каждый день решалось что каждый может сделать чтобы максимально помочь успех за сегодня. Примеры - лидер делает нудную работу потому что она сейчас самая важная, а сделать некому или молодой берет на себя доделывать нудную часть работы за лидером, чтобы освободить лидера для решения действительно сложных задач.

Важно: Часто вызывает затруднения с тем, что указывается поведение больше демонстрирующее другую ценность - скажем "признавать свои ошибки" - скорее смелость, а "слушать товарищей" - уважение.

Важно: Ответы "переработки чтобы успеть" и "стремление реализовать весь sprint backlog" неверные, они демонстрируют ложную или токсичную преданность. Во-первых по самому scrum guide нигде не требуется реализация всего sprint backlog, а требуется только releasable inrement, потому что именно он поддерживает inspection. Стремление "сделать всё любой ценной" как раз отвлекает от реализации важного и от полной реализации этого важного, т.е. ухудшает в результате inspection. Во-вторых по scrum guide важна постоянная производительность, а не героические spikes. Плюс отметить быстрое выгорание в таком режиме, в чем наша компания не заинтересована, заинтересована работать долго.

Возможный пример взаимодействия ценностей: скажем команда недобирает scrum log постоянно вроде как демонстрирует преданность взятым на себя обязательствам. Но в том же время это отсуствие смелости и отсуствие уважения к компании и заказчика - т.е. ценности - это комплекс, а не каждая сама по себе!

Демонстрация того, что ценности нет:

• Позиция я свое сделал

• Позиция "эта работа слишком [простая, неквалифицированная, скучная] для меня"

Поддержка основ:

Инспекция: Помогает созданию releasable increment который есть основа для инспекции.

Прозрачность: Без прозрачности сложно добиться преданности. Проверить первым делом если прозрачности не наблюдается.

Адаптация:

Уважение

Определение: Уважение друг к другу как к профессионалам и как к независимым людям.

Отметить: определение scrum guide ограничено, PSM I экзамен уже так же распознает скажем уважение к заказчику и к компании. Скорее всего следует ждать уточнения.

Вопрос: Какое поведение команды демонстрирует ценность?

• Выслушать критику от товарищей

• Самому выступать только с конструктивной критикой, а не с переходом на личности

• Выслушивать мнение товарищей даже если оно кажется глупым. Две причины:

• • Во-первых иногда это оказывается "свежим взглядом" когда у "экспертов" взгляд замылился

• • Во-вторых выслушать и (см. выше) конструктивной критикой объяснить - работает для развития члена команды, а значит для улучшения в целом.

• Уважение ко времени товарищей - не тратить их время впустую. Еще одна возможность для того, чтобы показать связь ценностей - высказывание поверхностной, непродуманной или нерелеватной идеи - это не столько смелость, сколько неуважение. "Не смелость, а глупость"

• Уважение к компании - разумное расходование средств, Lean 5S, развитие технологий.

• Уважение к заказчику - понимание и принятие во внимание его проблем и пожеланий.

Связь с основами:

Инспекция - уважение к заказчику позволяет создать более engaging releasable increment.

Прозрачность - уважение к заказчику, компании и команде помогает понять зачем?

Адаптация - Уважение создает условия для того чтобы учиться и учить друг и друга.

Открытость

Определение: Открытость проявляемая и командой и стейкхолдерами при выполнении всего объема работ и при преодолении трудностей.

Вопрос: Что странного в этом определении?

Дождаться пока кто-то заметит стейкхолдеров, которых нет как части скрама.

Вывод: Ничто не идеально, поэтому и scrum guide развивается.

Какое поведение команды демонстрирует открытость?

• Открытость к новым технологиям, выбор той, которая лучше, а не той, которая привычна (отметить тут смелость как еще одну ценность)

• Открытость к мнению тех, кто лучше разбирается. Тут можно привести пример с аналитиками, обучение которых начинается с того, что "с этого момента ваше мнение никого не интересует". Можно спросить почему, пусть догадаются что задача аналитика выявлять и доносить объективную реальность, а не субъективное её восприятие и уж тем более не личное мнение. Например надо слушать заказчика, а не навязывать ему свое мнение и опыт.

Связь с основами:

Инспекция - Позволяет лучше понять проблемы заказчика и сделать лучший releasable increment.

Прозрачность - Облегчает понимание зачем, принятие ответа на этот вопрос.

Адаптация - Открытость важна чтобы адаптация (принятие нового для лучшего и более легкого достижения целей стала возможной)

Домашнее задание

В рамках собственной команды определить какое поведение команды демонстрирует преданность, уважение и открытость, и какое поведение демонстрирует их отсуствие.