Миникурс - Цели : Лекция 1

Цели лекции

Получить минимальное определение цели

Тезисы

Формальное определение: Цель это конечный результат на который направлен процесс.

Зачем нужна цель?

- Чтобы точно знать когда мы успешно закончим делать то, что мы делаем - Чтобы опознать правильный результат когда его получим

Цель используется в любой разумной деятельности, поэтому схожие определения присуствуют во многих методах и источниках.

Поскольку мы работаем в корпоративной среде - мы редко делаем потому что это мы сами захотели, чаще всего делаем это для кого-то. А в бизнесе практически всегда мы делаем это для клиента.

Поэтому первый вопрос - мы должны точно знать кто именно будет оценивать сделали мы хорошо или плохо.

Если нам не сказали - как выяснить кто? Вопросы которые помогут:

- Кто заплатит? - Кто попросил? - Кому отдадим результат? - Кому станет хорошо если мы сделаем? - Кому станет плохо если мы не сделаем? - Кто будет нас хвалить если сделаем? - Кто будет ругаться или жаловаться если не сделаем?

В разных методах этот человек может иметь разные названия - process owner, stakeholder, actor, customer, sponsor. Но это всегда человек для которого мы делаем и который и будет определять наш успех.

Второе что мы должны знать - как именно будет оцениваться успех. Опять-таки хорошо если дали. А если нет - вот вопросы которые помогают выяснить:

- Подождать и посмотреть заплатят-назаплатят (хорошо, но после пары ошибок можно умереть с голода); - Просто попросить человека рассказать (сложно, не все могут, не все готовы тратить на это время); - Понять как то что мы даем поможет удовлетворить базовую потребность с пирамиды Маслова - голод, безопасность, секс, общение, уважение или самореализация; - Понять какую проблему решат (как именно станет лучше); - Понять какую выгоду (в том числе денежную) они получат; - Понять/спросить как именно собираются использовать и потом проверить получится так или нет.

Методы которые позволяют выяснить эти вопросы более эффективно:

5 Why - спрашиваем "а зачем?" 5 раз. Важно пройти вопросы ответы которые очевидны - типа почему мокрое - потому что в воде, и куда идешь - в магазин. Надо придти к моменту когда тот же результат может быть получен другим путем - тогда сосредоточится почему именно этим путем, включая почему при помощи именно нас, или у того же предмета есть другие использования - тогда почему именно такой результат хотим получать.

Использование этой методики позволяет человеку вырваться из рутины, приостановиться и задуматься.

5W+H - ищем ответы на вопросы: why what who when where and how. Это позволяет убедиться что мы собрали хотя бы минимум информации.

Что делать с целью дальше?

1) У нас agile, а agile определяет себя как value-driven development - т.е. разработка управляемая ценностью (а не управляющая ценностью!!!). А ценность - это как раз есть ответ на вопрос "как именно будет будет оцениваться наш успех" в рамках цели.

2) Scrum требует servant leadership, а servant leadership начинается именно с того, что надо дать людям цель.

Домашнее задание

1) Индивидуальное: выбрать одну свою работу и составить на неё цель. Показать наглядно что использовались оба метода - 5Why и 5W+H

2) Групповое: попробовать понять цель внедрения agile в компанию. Использовать whiteboard для обсуждения и мозговой штурм для сбора идей.